Supuesto: enciendes el PC y descubres que no tienes acceso a Internet. Primero, atiendes a lo más obvio: ¿router o modem encendido, conectado correctamente y sincronizado? ¿cables ok? Si lo anterior no soluciona nada, debes dirigir tu atención al sistema. ¿Es un problema de éste o es ajeno? ¿Qué podemos hacer para arrojar algo de luz al asunto? Un par de órdenes en la terminal pueden ofrecer pistas…
Vale, no he tocado nada del sistemas desde ayer y hoy no puedo navegar… ¿Seguro que no he tocado nada? A ver si modificando ‘cosillas’ del servidor cambié algo de la configuración de red… Veamos cómo está:
ifconfig
eth0 Link encap:Ethernet direcciónHW XX:XX:XX:XX:XX:XX
Direc. inet:192.168.1.2 Difus.:192.168.1.255 Másc:255.255.255.0
Nop! Todo está ok. Es decir, la IP está dentro del rango del modem router…
Vale, no he tocado nada del sistema y, sin embargo, no puedo navegar…Veamos, ¿hay comunicación entre el pc y el router?
ping -c 4 IP.de.mi.router
¿Hay respuesta? Vale, el problema puede estar más allá…
¿Puede mi PC acceder a la Red?
ping -c 4 www.google.com
PING www.l.google.com (173.194.67.147) 56(84) bytes of data.
64 bytes from wi-in-f147.1e100.net (173.194.67.147): icmp_req=1 ttl=47 time=50.9 ms
Sí! Vaya, debe ser cosa del sifasio hemoglobínoco del Linux…
En cambio, si no hay respuesta al ping, puede haber problemas con la tarjeta de red, con el cable de red, con el modem router… ¿o puede ser problemas con los DNS que me dio mi ISP?
ping -c 4 www.mi-isp-cabreaclientes.com
ping: unknown host www.mi-isp-cabreaclientes.com
Oops! No resuelve bien…
Probemos otra cosa: ¿hay respuesta a una IP remota?
ping -c 62.36.20.46
64 bytes from…
¿Sí? ¿Obtenéis respuesta? Pues tiene toda la pinta de haber problemas con los DNS. Cambiadlos por los de google (8.8.8.8, 8.8.4.4), por ejemplo, y probad a navegar de nuevo.
Lo expuesto es tan sólo un ejemplo de lo que podemos hacer antes de llamar al SAC del proveedor de turno, con el objetivo de ofrecer algo más de información y no perder mucho timpo… ni paciencia.
Fuente: linuxzone
